Je n’ai pas de renseignements ni de clé d’enregistrementpour ouvrir une session ?

Si vous avez déjà demandé un cours et si vous n’avez pas de renseignements ni de clé d’enregistrement pour ouvrir une session, communiquez avec votre directeur de district. Après avoir demandé un cours, Votre Manager de District doit recevoir un courriel pour approver votre damande. Une fois votre demande a été approuvée vous aller recevoir une clé d'enregistrement par courriel.

Quand doit-on passer l’examen pour obtenir sa certification?

On s’attend à ce que vous passiez l’examen entre 2 à 4 semaines après avoir commencé à étudier le matériel en ligne.

Combien de temps dois-je prévoir pour compléter les cours en ligne?

Veuillez prévoir de 4 à 8 heures pour BASICS.fst.

Veuillez prévoir de 8 à 12 heures for ADVANCED.fst.

Quel niveau de compétences informatiques dois-je avoir pour suivre le cours en ligne?

Suivre un cours en ligne est semblable à lire un livre.Il suffit de cliquer sur le chapitre ou la page que vous voulez consulter. Les directives vous sont fournies tout au long du cours, et vous pouvez obtenir de l’aide en nous envoyant un courriel, en nous appelant ou en clavardant avec nous.

Où et quand puis-je passer l’examen final?

Un surveillant approuvé par TrainCan doit être présent lors de votre examen final. Les directeurs de district peuvent sélectionner des gestionnaires locaux comme surveillants. Toutefois, ce sont les directeurs de districtqui ont accès aux formulaires de demande d’examen.
Si vous n’êtes pas sûr de l’endroit de l’examen ou de la manière de le passer, communiquez avec TrainCan, Inc. au 905-420-4222, sans frais au 888 687-8796, ou envoyer un courriel à aramark@traincan.com

La certification est valide pour combien de temps?

5 ans

Vais-je recevoir un CD ou manuel par la poste?

Non, tous les documents requis pour le cours se trouvent en ligne. Une option d’impression est disponible à chaque page de la formation.  

Puis-je suivre le cours en ouvrant plus d’une session?

Oui, absolument. Nous vous encourageons à suivre cette formation à votre propre rythme. Le système garde en mémoire le point auquel vous vous êtes arrêté, afin de reprendre au même endroit lors de votre prochaine connexion.

Puis-je utiliser différents ordinateurs ou tablettes pour accéder au cours?

Oui, cela ne cause aucun problème. Vous pouvez accéder au cours 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à partir de n’importe quel ordinateur ou tablette qui dispose d’une connexion à Internet.

Ma clé d’enregistrement de fonctionne pas?

Vérifiez-la et essayez de la convertir à nouveau. Vous vous êtes peut-être déjà inscrit au cours, car la clé ne fonctionne qu’une seule fois. Ouvrez une session en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe s’il ne s’agit pas de votre premier cours.

J’ai d’autres questions et préoccupations?

Communiquez avec TrainCan, Inc. au 905-420-4222, sans frais au 888 687-8796 ou envoyer un courriel à: aramark@traincan.com

De quelle façon les directeurs de district peuvent-ils obtenir les renseignements pour ouvrir une session?

Pour ouvrir une session, les directeurs de district devraient avoir reçu les renseignements leur donnant accès au système. Si vous n’avez pas reçu vos coordonnées personnelles pour ouvrir une session, communiquez avec TrainCan Inc. en envoyant un courriel à aramark@traincan.com

Les cours sur la salubrité alimentaire, sont-ils reconnus?

Oui. TrainCan, Inc., notre partenaire pour les formations, travaille avec tous les paliers de gouvernement à l’échelle du Canada pour s’assurer que les formations ADVANCED.fst® et BASICS.fst® répondent à toutes les exigences.